Refund policy
Rückgabe & Widerruf
Du möchtest das bestellte Produkt doch nicht behalten oder hast versehentlich den falschen Artikel oder die falsche Menge bestellt? Das kann vorkommen.
Für deine Bestellung gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht innerhalb der EU. Deinen Widerruf kannst du direkt online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ erklären.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Minerva-Vita KG, Neuwaldegger Straße 30/7, 1170 Wien, Österreich, E-Mail: support@minerva-vita.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Am einfachsten nutzt du dafür unsere elektronische Widerrufsfunktion: Über die folgende Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ gelangst du zu unserem Online-Widerrufsformular, über das du den Widerruf direkt erklären kannst. Nach dem Absenden erhältst du unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der Hinlieferung (Versand zu dir). Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden dir wegen der Rückzahlung selbst Entgelte berechnet.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rücksendung der Ware
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung – also der Rückversand der Ware an uns – trägst du. Diese sind von den oben erstatteten Hinsendekosten zu unterscheiden.
Auf Wunsch stellen wir dir ein Retourenlabel zur Verfügung. Die Kosten dafür betragen 7,99 € und werden mit deinem Erstattungsbetrag verrechnet. Alternativ kannst du die Rücksendung selbst organisieren und trägst dann die Kosten des von dir gewählten Versands.
Die Rücksendung geht an:
Minerva-Vita KG
c/o Heumel Logistics e.U.
Hofgasse 11
4063 Hörsching
Österreich
Damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können, bitten wir dich, uns vorab kurz unter support@minerva-vita.com zu informieren und deine Bestellnummer beizulegen. Beides ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit deines Widerrufs.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit du die rechtzeitige Absendung nachweisen kannst.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Gesetzliche Gewährleistung
Dein gesetzliches Gewährleistungsrecht bleibt vom Widerrufsrecht unberührt – auch bei geöffneten Produkten. Informationen dazu findest du auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An:
Minerva-Vita KG
Neuwaldegger Straße 30/7
1170 Wien
Österreich
E-Mail: support@minerva-vita.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
